Alles was Du über das Berufsbild Hotelportier wissen musst.

Berufsbild: Hotelportier

Ein Hotelportier, häufig auch Concierge genannt, ist ein wichtiger Bestandteil der Hotellerie, der für einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt der Gäste sorgt. Dieser Beruf gehört zur Frontline im Kundenservice eines Hotels und bietet den Gästen oft den ersten Eindruck vom Service des Hauses.

Ausbildung und Studium

Für die Tätigkeit als Hotelportier ist in der Regel keine spezifische akademische Ausbildung erforderlich. Häufig wird eine Ausbildung im Hotel- und Gastgewerbe erwartet, wie beispielsweise eine Ausbildung als Hotelfachmann/-frau. Diese Ausbildung dauert in der Regel drei Jahre und wird dual durchgeführt, das heißt, sie kombiniert praktische Erfahrung im Betrieb mit theoretischem Unterricht in der Berufsschule. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Bereich Gästeservice haben gute Chancen in diesem Beruf.

Aufgaben eines Hotelportiers

Die Aufgaben eines Hotelportiers sind vielseitig und umfassen insbesondere:
– Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Ankommen und Verlassen des Hotels.
– Unterstützung bei der Gepäckabwicklung.
– Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung.
– Reservierung von Dienstleistungen wie Taxis, Restaurants oder Tickets für Veranstaltungen.
– Vermittlung von Nachrichten und Anrufen an die Gäste.
– Mitarbeit bei der Sicherstellung der allgemeinen Sicherheit im Empfangsbereich.

Gehalt

Das Gehalt eines Hotelportiers kann stark variieren, abhängig von der Größe und dem Standort des Hotels. Im Durchschnitt kann man in Deutschland mit einem Einstiegsgehalt von etwa 1.800 bis 2.300 Euro brutto im Monat rechnen. Mit steigender Berufserfahrung und Weiterbildungen kann das Gehalt bis auf 2.800 Euro brutto ansteigen.

Karrierechancen

Hotelportiers haben verschiedene Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Dazu zählen Aufstiegsmöglichkeiten in leitende Positionen, wie z.B. Empfangsleiter oder Concierge-Manager. Zusätzlich bieten sich Chancen in verwandten Branchen wie Kreuzfahrtschiffen oder in exklusiven Wohnanlagen.

Anforderungen an die Stelle

Wichtige Anforderungen an einen Hotelportier sind:
– Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
– Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
– Höflichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
– Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung.
– Organisationsfähigkeit und ein hohes Maß an Flexibilität.

Zukunftsaussichten

Die Zukunftsaussichten für Hotelportiers sind stabil, da der Tourismussektor weiterhin wächst und der persönliche Service immer nachgefragt wird. Die Digitalisierung könnte zwar einige Prozesse verändern, persönliche Interaktionen jedoch bleiben weiterhin entscheidend.

Fazit

Der Beruf des Hotelportiers bietet eine vielfältige Tätigkeit in der Hotellerie mit guten Einstiegsmöglichkeiten auch für Quereinsteiger. Eine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sind wesentliche Eigenschaften für Erfolg in diesem Berufsfeld, das trotz Digitalisierung eine wichtige Rolle in der Hotellerie einnimmt.

Häufig gestellte Fragen

Wie wird man Hotelportier?
Hotelportier wird man meist durch eine Ausbildung im Hotel- und Gastgewerbe. Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung haben ebenfalls Chancen.