Ausbildung und Voraussetzungen
Der Beruf des Auskunfterteilers oder der Auskunfterteilerin erfordert in der Regel keine spezifische Ausbildung oder ein Studium. Vielmehr handelt es sich um einen Beruf, in den man häufig durch Quereinstieg oder durch eine Ausbildung im kaufmännischen oder dienstleistungsorientierten Bereich gelangt. Eine Berufsausbildung in Verwaltungs- oder Kommunikationsberufen ist von Vorteil, da sie oft wichtige Fertigkeiten wie Kundenkommunikation, Informationsverarbeitung und organisatorische Kenntnisse vermittelt.
Aufgaben und Tätigkeiten
Die Hauptaufgabe von Auskunfterteilern ist es, Informationen bereitzustellen und Beratungen durchzuführen. Diese Tätigkeiten können je nach Arbeitgeber variieren, umfassen jedoch typischerweise:
- Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich.
- Recherchieren und Bereitstellen von spezifischen Informationen.
- Beratung von Kunden oder Klienten in verschiedenen Belangen.
- Dokumentation und Verwaltung von Informationen.
- Mitarbeit an der Verbesserung der internen Informationssysteme.
Gehalt
Das Gehalt eines Auskunfterteilers kann je nach Branche, Erfahrung und Standort variieren. In der Regel bewegt es sich im Bereich von 24.000 bis 35.000 Euro brutto im Jahr. Erfahrene Fachkräfte oder Mitarbeiter in spezialisierten Positionen können auch höhere Gehälter erwarten.
Karrierechancen
Karrierechancen als Auskunfterteiler/in bestehen insbesondere in der Möglichkeit, sich auf bestimmte Branchen oder Themenbereiche zu spezialisieren. Mit Erfahrung und entsprechenden Weiterbildungen kann man in leitende Positionen aufsteigen oder in verwandte Berufsfelder wechseln, wie z.B. Marketing, Öffentlichkeitsarbeit oder Customer Service Management.
Anforderungen
Wichtige Voraussetzungen für den Beruf des Auskunfterteilers sind:
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Informations- und Kommunikationstechnologien.
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
- Organisationsgeschick und Selbstständigkeit.
- Flexibilität und Belastbarkeit.
Zukunftsaussichten
Die Digitalisierung beeinflusst den Beruf des Auskunfterteilers zunehmend. Informationssysteme werden komplexer, wodurch Fachkräfte mit guten IT-Kenntnissen gefragt sind. Da der Bedarf an Information und Beratung in verschiedenen Branchen kontinuierlich wächst, sind die Zukunftsaussichten tendenziell positiv, vorausgesetzt, man bleibt fortlaufend in der Weiterentwicklung der eigenen digitalen Kompetenzen.
Fazit
Der Beruf des Auskunfterteilers ist vielseitig und bietet die Möglichkeit, in verschiedensten Branchen und Themenbereichen tätig zu werden. Mit der richtigen Mischung aus Kommunikationsfähigkeit und Wissen über moderne Informationssysteme sind die Karrierechancen positiv.
Häufig gestellte Fragen
Welche Fähigkeiten sind besonders wichtig für einen Auskunfterteiler?
Kommunikationsstärke, Geduld, organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten, sind entscheidend in diesem Beruf.
In welchen Branchen ist dieser Beruf besonders gefragt?
Der Beruf des Auskunfterteilers ist in vielen Bereichen gefragt, insbesondere in der Tourismusbranche, im öffentlichen Dienst, in Beratungsunternehmen und in großen Konzernen mit eigener Kundenbetreuung.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten für Auskunfterteiler?
Ja, es gibt zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die unter anderem Kenntnisse in speziellen Softwareanwendungen, vertiefte Kundenservicefähigkeiten oder branchenspezifisches Wissen vermitteln können.
Synonyme
- Kundenberater
- Informationsmitarbeiter
- Serviceberater
- Beratungsfachkraft
Kategorisierung
Kommunikation, Information, Kundenservice, Beratung, Verwaltung
genderisierte Schreibweisen für das Berufsbild Auskunfterteiler/in:
- männlich: Auskunfterteiler
- weiblich: Auskunfterteilerin
Das Berufsbild Auskunfterteiler/in hat die offizielle KidB Klassifikation 71452.